Data actualizării: Aprilie 2025
Art Laser Design S.R.L își dorește ca toți clienții să fie complet mulțumiți de produsele achiziționate de pe site-ul https://artlaserdesign.ro. Având în vedere faptul că majoritatea produselor comercializate de noi sunt personalizate conform specificațiilor clientului, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur.
Produse Personalizate
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), produsele personalizate la solicitarea expresă a clientului nu pot fi returnate decât în cazul în care:
-
Produsul primit prezintă defecte de fabricație;
-
Personalizarea nu corespunde specificațiilor transmise de către client la momentul plasării comenzii.
În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email contact@artlaserdesign.ro sau telefonic la numărul +40787813179 pentru a remedia situația.
Condiții de Retur
Pentru produsele eligibile returului (care nu sunt personalizate), returnarea acestora se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit, în ambalajul original și însoțit de toate documentele primite.
Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii plasate.
Procedura de Retur
Pentru a solicita returul unui produs, vă rugăm să urmați următorii pași:
-
Contactați-ne la adresa contact@artlaserdesign.ro, precizând numărul comenzii și motivul returului.
-
Veți primi confirmarea din partea noastră și instrucțiuni suplimentare pentru returnarea produsului.
-
Ambalați produsul corespunzător și trimiteți-l la adresa: Strada Fântâna Popova, Nr. 7, Dolj, Craiova.
-
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea contravalorii produselor
Rambursarea contravalorii produselor se face prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii inițiale.
Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați:
-
Email: contact@artlaserdesign.ro
-
Telefon: +40787813179